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帮助中心

 预订方式
1. 网站预订:登录www.cdxczl.com,按网页提示进行预订;
2. 电话预订:致电鑫辰租车24小时客户服务中心028-85255709,由客服人员协助预订;
3. 门店预订:光临鑫辰租车门店,由门店人员协助预订,或直接选车辆。

预付租金
 取车时押金和租金同时支付。
支付定金
  支付定金的方式:
1.门店支付
2.银行卡转账、公司支付宝转账、客服工作微信转账
我们会为您提供定金条的扫描件、订车协议(外地客户,本公司将定金条及订车协议邮寄到指定地点)。定金支付成功后,视为预订成功。

预订说明
1.预订成功后,鑫辰租车将为客户预留所订车辆。
2. 客户取车:
     (1) 提前取车:
              客户在预订取车时间前取车,租期将按实际的取车时间计算。
     (2) 延时取车:
           a) 客户超过预订取车时间半小时内取车,取车时间按实际的取车时间计算;
           b) 客户超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间仍未取车,鑫辰租车将联系客户并保留车辆或取消车辆:
                1. 如客户取消订单,鑫辰租车将扣除支付的定金。
                2.如客户延时取车,取车时间将按实际取车时间起算。
3. 因特殊原因(如车辆未还回等)无法向客户提供已成功预订的车型时:
     (1) 鑫辰租车将为客户调整同级别车辆或升级车辆;
     (2) 确实无车为客户提供的,除退还客户已付金外,鑫辰租车将补偿单倍已付定金。

订单修改说明
1. 取车前修改订单:
              a) 修改取车时间、租期、取车地点:请在取车时间前6小时致电028-85255709 。
2. 取车后修改订单:
     (1) 修改还车时间:
              a) 延时还车:请在原租期届满前24小时致电028-85255709提出续租申请,租金按实际使用天数计算。
              b) 提前还车:请在预计还车前6小时致电028-85255709
     (2) 变更还车地点:请在预计还车前6小时告知028-85255709
  订单取消说明
如需取消订单,请提前致电028-85255709
如取消订单或未履行订单,客户预付定金全款将作为违约金不退。
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